Die Agentur, mit der Hotels die Direktbuchung gewinnen.
Jede Buchung über ein Portal kostet euch einen erheblichen Teil des Zimmerpreises. Schon ein kleiner Anteil mehr direkt verändert die Rechnung des ganzen Hauses.
Wir kennen euren Funnel, weil wir ihn selbst geführt haben.
Drei Dinge entscheiden, ob Marketing in der Hotellerie die Marge verbessert.
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Der Vermittler besitzt den Gast
Eine Portalbuchung kostet einen erheblichen Anteil des Zimmerpreises und liefert euch einen Gast, dessen Adresse ihr womöglich nie bekommt. Die Provision ist sichtbar, die verlorene Beziehung nicht, und sie ist der größere Posten.
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Die Nachfrage ist nicht gleich verteilt
Ein gleichmäßiges Monatsbudget ist fast jede Woche im Jahr falsch. Buchungsvorlauf und Saison unterscheiden sich je Segment, und Budget, das sich nicht mitbewegt, kauft die falschen Nächte.
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Der letzte Schritt verliert die Buchung
Gäste recherchieren auf eurer Website und buchen woanders, weil die Buchungsstrecke langsamer ist oder mehr abfragt. Das Marketing hat funktioniert, und die Buchung ist trotzdem beim Portal gelandet.
Das Hotellerie-Playbook
Was wir umsetzen, in der Reihenfolge, in der wir es meist tun.
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Direkt zur naheliegenden Wahl machen
Ratenparität ehrlich gehandhabt und ein direkter Vorteil, den ein Gast im Moment des Vergleichs erkennt. Gäste buchen direkt, wenn es einen Grund gibt, und nicht, wenn der einzige Unterschied eure Präferenz ist.
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Budget nach Buchungsvorlauf steuern
Ausgaben entlang von Vorlauf und Saison je Segment statt gleichmäßig verteilt, damit das Budget dann präsent ist, wenn der jeweilige Gast tatsächlich entscheidet.
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Den Gast danach behalten
Nachrichten vor der Anreise, im Haus und nach dem Aufenthalt, die aus der ersten Buchung eine zweite machen. Wiederkehrende Gäste buchen deutlich häufiger direkt, was die ursprüngliche Ersparnis verstärkt.
Leistungen
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Google Ads
Google Ads und weitere Werbenetzwerke, betreut von einer erfahrenen Fachperson, in Konten, die euch gehören, gemessen an Anfragen statt Klicks.
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E-Mail-Marketing
Eigene Liste, sauberer Versand, automatisierte Strecken: E-Mail-Marketing, das an Bestellungen und Anfragen gemessen wird statt an Öffnungsraten.
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Branding
Eine Marke, die Kunden unterscheiden und der Vertrieb erklären kann: Positionierung, Botschaften, Naming, Erscheinungsbild und Guidelines.
Häufige Fragen
Können wir die Portalabhängigkeit wirklich senken?
Senken ja, abschaffen selten, und das solltet ihr vermutlich auch nicht wollen, denn Vermittler bringen echte Sichtbarkeit. Das Ziel ist, den Anteil wiederkehrender und kaufbereiter Gäste auf direkt zu verschieben, wo der Margenunterschied am größten ist.
Sollen wir die Portalrate unterbieten?
Meist dürft ihr das nicht, weil Paritätsklauseln es untersagen. Der gangbare Weg ist ein Mehrwert, den der Vermittler nicht abbilden kann, etwa Zimmerwahl, späterer Check-out oder ein Treuevorteil.
Unsere Buchungsstrecke ist schlecht.
Dann ist das der erste Punkt, noch vor mehr Budget. Eine Buchungsstrecke, die ein Viertel der entschlossenen Gäste verliert, entwertet jeden Euro davor, und es ist der günstigste große Hebel.
Wie handhabt ihr mehrere Sprachen für internationale Gäste?
Mit Inhalten, die im Markt entstehen, statt mit einer automatischen Übersetzungsebene. Wer aus den USA oder Südamerika bucht, trifft eine überlegte Entscheidung, und eine schlecht übersetzte Seite wirkt wie ein Risikosignal.
Für mehr Pipeline und mehr Umsatz.
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Konkretes Audit
SEO, Paid Media und Funnel-Analyse
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Individueller Wachstumsplan
Eine Strategie für eure Ziele
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Transparente Preise
Unser Honorar gegen euren erwarteten Return